CARACTERISTICAS DEL VENDEDOR
Basado en
mi experiencia personal puedo decir que el canal tienda a tienda es la mejor
escuela y abre paso a mejores oportunidades y alternativas comerciales, la forma
de sembrar o colocar un producto no importa su naturaleza pero un tangible capaz
de ser consumido.
Esta fuente de datos diarios, de experiencias vividas, de
contacto directo con nuestros clientes hace polifacetico al vendedor y si
tiene el suficiente carisma hara de este tesoro de experiencia diaria su mejor
carta de presentacion.
Los tenderos y propietarios de medianos y pequeños
negocios expuestos al diario con alto grado de estres, no resisten una mala
entrada o presentacion del vendedor. Siempre debemos estar con una mirada
directa a nuestro cliente, una amplia sonrisa y la presentacion adecuada de
nosotros y de la empresa que representamos, firmes pero muy cordiales, seguros
de lo que vendemos y mostramos. Atentos a percibir las indicaciones del cliente
detras del mostrador, si nos hace esperar,volver otro dia, no nos atiende o nos
ignora nunca pero nunca cambiemos una firme, calida y a la vez siempre positiva
sonrisa.
Hay clientes muy duros que tienden a ser poco calidos, ignorar a los
vendedores que es una practica sicologica que en el area comercial se
denomina selectiva, pues elimina a aquellos que no aguantan ninguna
clase de presion o indisposicion y "selecciona" a aquellos que estan dispuestos
a llevar la linea de nuestro potencial cliente.
El es nuestro objetivo, el
tiene la razon, el es la puerta para los pedidos y futuras compras de nuestro
portafolio, estos clientes los mas dificiles terminaran siendo para sus
vendedores los mejores.
CUALIDADES QUE DEBE TENER UN VENDEDOR
T.A.T.
1.
Perseverancia.
2. Calidez y
tolerancia.
3. Servicio y valor
agregado.
4. Lealtad y
compromiso.
Se que hay muchas
personas con estas cualidades para el puesto.
Un ejemplo de servicio o valor
agregado partiendo de mi experiencia en la casa pedro domecq fue cuando ejerci
como vendedor t.a.t, para diciembre siempre haciamos enfasis en la
comercializacion de vino y champañas, mostrando a traves de catalogos y
programando degustaciones sencillas en algunos puntos, pero estas son escasas
para este canal y costosas, bueno me intereso mucho el vino dulce ESTORIL un
producto de la casa pedro domecq, casa licorera quie me albergo por diez años y
cuyos productos son lo mejor de lo mejor, en fin saque de mi propio bolsillo y
compre dos unidades de este producto y una muestra que me aprobaron. Tres
botellas en total, mas varios paquetes de copas y en la ruta hice la
degustacion a los tenderos, ese dia vendi casi tres cajas pero en muchas tiendas
de una botella de dos unidades etc.
Fue algo exitoso y acerque el producto de
forma mas directa que es la degustacion al tendero para que asi lo recomendaran
a sus clientes para la compra de esa temporada.
Esto es iniciativa y
valor agregado y aunque parezca un esfuerzo muy pequeño represento despues que
el vino se comercializara mas sencillamente y lo empezaran a pedir los clientes
o consumidores.
En este canal no son importantes los volumenes sino lo
distributivo, mientras mas producto haya en el mayor numero de tiendas, asi sea
una unidad sera el fortalecimiento y posicionamiento de cualquier
marca.
Claro hay sacrificios personales y de las empresas, pues trabajar
este canal significa altas cargas operacionales que afectan margenes de
rentabilidad y presupuesto.
Pero señores quieren posicionar, sembrar,
mostrar, trabajar un producto, empiecen con el tienda a tienda, de ahi
en adelante podran subir los siguientes peldaños de los diversos canales
comerciales y decir con mucha razon el mundo es de ustedes.
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